IP-TV bietet vor allem für Mehrfamilienhäuser viele Vorteile. U.a. ist weder eine Satellitenschüssel noch einen Kabelanschluss notwendig. Mit nur einem Anschluss wird Internet, Telefonie und IP-TV versorgt. Die aktuellen IP-TV-Produkte können Sie hier entnehmen.
Archive: FAQs
Welchen Vorteil habe ich durch einen Glasfaser-Anschluss?
Im Gegensatz zu den alten Kupferleitungen, ermöglicht die Glasfaser eine zuverlässigere Datenübertragung. Bei Beschädigungen ist das Glasfaserkabel leicht austauschbar und somit sind keine weiteren Bauarbeiten notwendig.
Wie kündige ich meinen Vertrag bei der zollernalb-data GmbH?
Die Kündigung können Sie schriftlich oder per Mail zusenden. Es ist auch möglich, über unser Kundenportal zu kündigen.
Kann ich meine Kündigung stornieren?
Die Kündigung können Sie bis spätestens eine Woche vor dem Ende der Vertragslaufzeit schriftlich oder per E-Mail widerrufen.
Kann ich meinen Vertrag stornieren/widerrufen?
Sie haben das Recht, nach Vertragsabschluss innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen bzw. zu stornieren. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage. Sie beginnt an dem Tag Ihrer Auftragsbestätigung.
Wo bekomme ich meine Zugangsdaten her?
Die persönlichen Zugangsdaten entnehmen Sie aus Ihrem Begrüßungsschreiben, welches wir Ihnen kurz vor Inbetriebnahme Ihres Anschlusses per Post zugesandt haben.
Wo finde ich meine Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist?
Ihre Mindestvertragslaufzeit bzw. Ihre Kündigungsfrist können Sie aus Ihren Vertragsunterlagen entnehmen.
Wer kündigt den Vertrag bei meinem jetzigen Anbieter?
Wir kündigen für Sie Ihren jetzigen Vertrag bei einem anderen Anbieter, sofern Sie derzeit einen Anschluss mit einem Telefonpaket haben. Voraussetzung jedoch ist, dass Sie die Rufnummer zu Ihrem zollernalb-data-Vertrag portieren, sich diese im selben Vorwahlgebiet befindet und sich Ihre Anschrift nicht ändert. Dazu wird zusätzlich ein Anbieterwechselformular benötigt. Ausnahme: Wenn Sie Ihre Rufnummer nicht… Wer kündigt den Vertrag bei meinem jetzigen Anbieter? weiterlesen
Kann ich vom Vertrag zurücktreten, wenn sich die Bauarbeiten verzögern?
Wir möchten unseren Kunden eine Vielzahl verschiedener Technologien an ihrer Adresse anbieten – für eine möglichst große Vielfalt an technischen Möglichkeiten. Das macht uns einzigartig: Derzeit bietet kein zweiter Anbieter in Deutschland seinen Kunden die komplette Bandbreite an technischen Möglichkeiten für den Zugang zum Netz.
Kann ich meinen aktuellen Router für Glasfaser-Internet nutzen?
UGG Das ist grundsätzlich möglich. Allerdings kann es sein, dass du deinen Router aufwändig anpassen musst, um die Konfiguration von Internet, Telefonie, SIP-Accounts, etc. ausführen zu können. Einen Router, der dir schnellstmögliches Surfen zu Hause ermöglicht, erhältst du auf Wunsch gegen eine monatliche Mietgebühr bei uns. Deutsche Telekom Das ist grundsätzlich möglich, sofern dein Router… Kann ich meinen aktuellen Router für Glasfaser-Internet nutzen? weiterlesen